Chính sách bảo hành
Bảo hành 24 tháng, Blum trọn đời, kỹ thuật 24h
GOMITA cam kết bảo hành đầy đủ, minh bạch. Anh chị an tâm về chất lượng nội thất và hỗ trợ sau bàn giao.
🛡️
24 tháng
Bảo hành thi công
⚙️
Trọn đời
Phụ kiện Blum
⏱️
24h
Kỹ thuật đến sửa
Bảo hành 24 tháng phần thi công
- Cong vênh gỗ, bung viền cạnh cắt được sửa miễn phí
- Bong sơn, tróc PU trong khoảng thời gian bảo hành
- Nứt keo silicon giữa tủ và tường
- Lệch cửa tủ, cửa tủ không đóng kín
- Bung bản lề và ray trượt do lỗi thi công
Bảo hành trọn đời phụ kiện Blum
- Bản lề Blum tự động đóng chậm bảo hành trọn đời
- Ray trượt Blum giảm chấn êm bảo hành trọn đời
- Điều kiện: mở đóng dưới 200.000 lần theo chuẩn hãng
- Kỹ thuật GOMITA thay miễn phí trong 24h, chỉ tính phí công (100-200 nghìn/lần)
- Áp dụng cho tất cả sản phẩm đã ký hợp đồng với GOMITA
Bảo hành phụ kiện khác
- Hettich bản lề và ray trượt: 10-15 năm theo hãng
- Hafele: 10 năm theo hãng
- VVP Việt Nam: 5 năm theo hãng
- Mặt đá thạch anh Vicostone: 10 năm theo hãng
- Mặt đá Caesarstone, Silestone: 15-25 năm theo hãng
- GOMITA hỗ trợ đăng ký bảo hành với hãng cho khách
Trường hợp KHÔNG được bảo hành
- Do lỗi sử dụng sai cách (đánh, va đập mạnh)
- Do thiên tai, hoả hoạn, ngập lụt
- Do khách tự sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu
- Do đơn vị khác chạm vào và làm hỏng
- Đồ trang trí không do GOMITA thi công (đèn, tranh, cây cảnh)
📋 Quy trình bảo hành 4 bước
Anh chị báo hỏng qua Zalo hoặc hotline
Gọi hotline 0989.958.725 hoặc nhắn Zalo cùng số. Mô tả chi tiết hư hỏng, chụp ảnh hoặc video. GOMITA lấy lịch trong ngày.
Kỹ thuật đến khảo sát trong 24h
Kỹ thuật đến tận nhà trong 24h để khảo sát hư hỏng. Với khu vực gần xưởng Phù Liễn (Lê Chân, Hồng Bàng, Ngô Quyền, Kiến An), có thể đến trong 6-12h.
Sửa chữa hoặc thay mới
Nếu hư hỏng nhẹ, kỹ thuật sửa chữa ngay tại chỗ. Nếu cần thay phụ kiện mới, GOMITA đặt hàng và thay trong 3-5 ngày. Sửa chữa trong bảo hành hoàn toàn miễn phí.
Nghiệm thu và kết thúc bảo hành
Sau khi sửa chữa xong, anh chị kiểm tra và ký biên bản nghiệm thu bảo hành. GOMITA ghi nhận vào hệ thống để theo dõi lịch sử bảo hành của căn hộ.
❓ Câu hỏi thường gặp về bảo hành
Bảo hành nội thất GOMITA có tính từ khi nào?
Từ ngày ký biên bản nghiệm thu bàn giao và hoàn thành thanh toán đợt cuối. Bảo hành 24 tháng phần thi công, phụ kiện Blum trọn đời.
Hết bảo hành có sửa chữa được không?
Được. GOMITA nhận sửa chữa cả sau khi hết bảo hành, tính phí công và vật tư theo giá thị trường. Vì đã có bản vẽ và hồ sơ vật liệu của anh chị trong hệ thống nên sửa nhanh, không phải đo đạc lại.
Kỹ thuật GOMITA đến sửa chữa trong bao lâu?
Trong 24h khi anh chị báo hỏng. Với khu gần xưởng Phù Liễn (Lê Chân, Hồng Bàng, Ngô Quyền, Kiến An), có thể đến trong 6-12h. Với khu xa như HD cũ hoặc Đồ Sơn, có thợ địa phương phối hợp bảo hành trong 24h.
Có tốn chi phí gì khi bảo hành không?
Trong 24 tháng bảo hành, GOMITA sửa chữa miễn phí cả công và vật tư cho các lỗi do thi công. Chỉ tính phí công 100-200 nghìn cho các trường hợp thay bản lề Blum sau bảo hành (Blum bảo hành phần cứng trọn đời).
Có bảo dưỡng định kỳ không?
Có. GOMITA có gói bảo dưỡng nhẹ 6 tháng/lần và bảo dưỡng lớn 2-3 năm/lần theo yêu cầu. Với khách đã ký hợp đồng thi công tại một số khu vực (Kiến An, Lê Chân), GOMITA hỗ trợ bảo dưỡng nhẹ miễn phí trong 6 tháng đầu.
GOMITA có xuất giấy bảo hành không?
Có. GOMITA trao giấy bảo hành 24 tháng khi ký biên bản bàn giao. Giấy bảo hành ghi rõ danh sách vật liệu, phụ kiện, thời gian bảo hành cho từng hạng mục. Anh chị giữ giấy này để đối chiếu khi cần.
🆘 Cần hỗ trợ bảo hành?
Anh chị báo hỏng qua Zalo hoặc hotline. Kỹ thuật đến trong 24h, khu gần xưởng 6-12h.